EXTRAIT DES DONNÉES
STRATÉGIES
DOLÉ'US
ID/1
ÉQUIPE DE LUYNOIS EN ACTION - LEA | DATA & BI
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EXTRAIT DES DONNÉES
Les données s'actualisent automatiquement à 06h00, 12h00, et 21h00.
Il est recommandé de consulter cette page et ses ressources avec un ordinateur (écran paysage).
→ Statistiques des doléances traitées par DOLÉ'US :
→ Doléances par état et niveau :
Des hyperliens sont intégrés dans les colonnes :
"DOLÉ'US" : renvoyant vers les informations complètes de la doléance gérée par DOLÉ'US.
"Maps" : renvoyant vers la localisation précise de la doléance sur Google Maps.
Lorsque le lien est disponible, l'arrière-plan de la cellule est colorié en vert. Le cas échéant, le lien n'est pas encore disponible, ou n'est pas applicable.
Lorsque vous souhaitez consulter les informations complètes d'une doléance gérée par DOLÉ'US :
Dans la colonne "DOLÉ'US", cliquez sur le symbole hyperlien (si la cellule est verte) ;
Un nouvel onglet s'ouvre : il s'agit de l'application utilisée par DOLÉ'US pour gérer ses doléances. Les doléances que vous souhaitez consulter apparaitront au fur et à mesure sous forme de carte : double-cliquez sur celles-ci pour en afficher les détails.
Une doléance est considérée comme "difficile à résoudre" lorsqu'elle est ouverte depuis plus d'un mois, et qu'au moins 2 saisies ont été formulées.
→ Géolocalisation avancée des doléances :
→ Légende :
Dans la colonne "N° Doléance :
Violet = Doléance déjà transmise (pour le rapport des doléances terminées)
Dans la colonne "Titre" :
Vert = Degré de priorité n°3 (Urgent mais pas important)
Orange = Degré de priorité n°2 (Important mais pas urgent)
Rouge = Degré de priorité n°1 (Important et urgent)
Dans la colonne "Statut" :
Vert = l'action attendue est chez le requérant
Orange = l'action attendue est chez Luynois en Action
Rouge = l'action attendue est chez l'interlocuteur
Dans les colonnes "Saisies" et "Jours" :
Vert = valeur basse - non-alarmante
Jaune / orange = valeur moyenne - modérée
Rouge = valeure haute - alarmante
Dans la colonne "DOLÉ'US" :
La cellule est verte = le lien pour consulter les détails de la doléance est disponible
La cellule n'est pas verte = le lien pour consulter les détails de la doléance n'est pas encore disponible
Dans la colonne "Maps" :
La cellule est verte = le lien pour localiser la doléance sur Google Maps est disponible
La cellule n'est pas verte = le lien pour localiser la doléance sur Google Maps n'est pas encore disponible, ou n'est pas applicable
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